রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি এবং সুরক্ষিত করি

fa1111-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ডেটা সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং আপনি কীভাবে সেগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তালেনদেন ডেটা এনক্রিপশনব্যবহারকারীর অধিকার সংরক্ষণলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
fa1111 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি এবং সুরক্ষিত করি
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

আপনার ডেটা, অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। আমরা গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধগুলো অগ্রাধিকার ভিত্তিতে পরিচালনা করি এবং দ্রুত প্রতিক্রিয়া জানাই। নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে ডান নিচের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। একজন এজেন্ট আপনার গোপনীয়তা অনুরোধ শুনবেন এবং তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করবেন। সাধারণত দুই থেকে তিন মিনিটে জবাব পাবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

privacy@fa1111 ঠিকানায় লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করুন। ডেটা এক্সপোর্ট, সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেই এবং নিশ্চিত করি আপনার অধিকার রক্ষিত হচ্ছে।

হেল্প সেন্টার

অ্যাকাউন্ট মেনু থেকে হেল্প সেন্টারে ঢুকুন এবং গোপনীয়তা নীতি বিভাগ খুলুন। সেখানে পাবেন কীভাবে তথ্য ডাউনলোড করবেন, কুকি বন্ধ করবেন এবং কোন ডেটা কতদিন রাখা হয় তার ধাপে ধাপে গাইড।

ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্য আপনার হাতে রাখার উপায়

আমরা মনে করি আপনার ডেটার ওপর আপনারই নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। তাই অ্যাকাউন্ট সেটিংসে এবং সাপোর্ট চ্যানেলে সহজ অপশন রেখেছি যেন আপনি দেখতে পারেন আমরা কী সংরক্ষণ করছি এবং পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। প্রতিটি পদক্ষেপ আপনার অঞ্চলের ডেটা সুরক্ষা আইন মেনে পরিচালিত হয়।

ডেটা এক্সপোর্ট

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'আমার তথ্য ডাউনলোড করুন' বাটন চাপুন। আমরা আপনার প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস এবং সেশন লগের একটি JSON ফাইল তৈরি করব এবং ইমেইলে পাঠাব। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পাবেন।

কুকি পছন্দ

প্রথমবার ভিজিট করলে কুকি ব্যানার দেখবেন। সেখানে থেকে অপশনাল কুকি বন্ধ করতে পারেন। জরুরি কুকি যেগুলো লগইন এবং নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজন সেগুলো থাকবে। যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলা যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আমরা লগইন OTP এবং উত্তোলন যাচাইকরণ ব্যবহার করি যাতে শুধু আপনিই অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে পারেন। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় এবং পেমেন্ট ডেটা SSL সুরক্ষিত সংযোগে ট্রান্সমিট হয়। কোনো সন্দেহজনক লগইন দেখলে তাৎক্ষণিক এসএমএস পাবেন।

ডেটা ধারণকাল

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা আমরা যতদিন আপনি ব্যবহার করছেন ততদিন রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী লেনদেন রেকর্ড ছয় মাস থেকে দুই বছর রাখতে হতে পারে, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। আপনার অঞ্চলের নিয়ম অনুযায়ী এই সময়সীমা পরিবর্তিত হতে পারে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

না, আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। শুধু লেনদেনের আইডি এবং পরিমাণ রাখি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স সঠিক থাকে এবং যেকোনো সমস্যা হলে খুঁজে বের করতে পারি।

জরুরি কুকি ছাড়া লগইন এবং সেশন ধরে রাখা সম্ভব না। তবে বিজ্ঞাপন এবং ট্র্যাকিং কুকি বন্ধ করতে পারেন কুকি ব্যানার থেকে। মূল প্ল্যাটফর্ম ফিচার ঠিক থাকবে।

আপনি যতদিন অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখবেন ততদিন সম্পূর্ণ লেনদেন ইতিহাস দেখতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট পেজের ওয়ালেট সেকশনে জমা, উত্তোলন এবং বেট হিস্ট্রি আছে। এক্সপোর্ট অপশন দিয়ে ডাউনলোডও করতে পারেন।

শুধুমাত্র সেবা প্রদানকারী যারা পেমেন্ট প্রসেসিং এবং গেম সাপ্লাই করে তারা সীমিত তথ্য পায়। আমরা আপনার ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি করি না। সব শেয়ারিং আইনি চুক্তি এবং আপনার অঞ্চলের নিয়মের আওতায় হয়।

লাইভ চ্যাট বা privacy@fa1111 ইমেইলে অনুরোধ পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি দিন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং আইনি ধারণকাল শেষ হওয়ার পর সব ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলব। এই প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে কয়েক সপ্তাহ লাগতে পারে।

হ্যাঁ, আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি সব ডেটা ট্রান্সমিশনে এবং পাসওয়ার্ড হ্যাশিং করে সংরক্ষণ করি। আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সংযোগ সুরক্ষিত। ঢাকা বা অন্যান্য শহর থেকে লগইন করলেও একই স্তরের নিরাপত্তা পাবেন।